Verantwoord Spelen

We laten personen onder de 18 jaar niet toe om te spelen  bij GGPoker. Het is niet toegestaan voor minderjarigen om deel te nemen aan onze spelen. We proberen actief te voorkomen dat mensen onder de 18 proberen te gokken op onze website. Hiervoor gebruiken we slimme en geavanceerde verificatiesystemen die minderjarigen kunnen herkennen die op onze software proberen in te loggen. Het kan zijn dat we aan spelers vragen om extra documentatie om alsnog te bewijzen hoe oud ze zijn. Als we niet voldoende bewijs toegestuurd krijgen, kunnen we het account sluiten. 

Maar we weten ook dat het internet overal ter wereld beschikbaar is.  Daarom zijn we van mening dat kanspelbedrijven en ouders samen moeten werken om kinderen te beschermen en moeten voorkomen dat zij deelnemen aan kansspelen. We raden ouders aan om speciale software te installeren die voorkomt dat kinderen/minderjarigen toegang krijgen tot bepaalde websites en programma’s, gewoon om ervoor te zorgen dat zij veilig op het internet kunnen surfen.  

Hieronder vindt je links naar relevante hulpverlening en software:

• Laat kinderen niet zonder toezicht in de buurt van je computer wanneer de pokersoftware actief is. Zorg er vooral voor dat zij geen toegang krijgen tot onze diensten via je apparaten.
• Bescherm de toegang tot je kansspelprogramma’s door middel van een sterk wachtwoord.
• Sta niet toe dat personen onder de 18 deelnemen aan kansspelactiviteiten.
• Houd je gebruikersnaam, wachtwoord en informatie over je stortingsmethode buiten het bereik van kinderen.
• Breng je kinderen op de hoogte van de illegaliteit en de potentiële schade als minderjarigen aan kansspelen deelnemen.
• Beperk de tijd die je kinderen online doorbrengen.
• Wees bijzonder voorzichtig met het gebruik van voorzieningen als mobiele apparaten door minderjarigen.

Helaas is geen enkel systeem waterdicht. Als je iemand kent die jonger is dan 18 jaar en die bij ons geregistreerd staat, meld dit dan aan ons team voor verantwoord spelen via [email protected].

Ben je een jongvolwassen persoon tussen de leeftijd van 18 – 24 jaar?  Voor de bescherming van jongvolwassenen hanteren we specifieke maatregelen, waaronder: 

• Lagere Maximum Stortingslimieten

Om ervoor te zorgen dat jongvolwassenen veilig kunnen spelen, hebben we lagere maximale stortingslimieten ingesteld. Dit betekent dat je minder geld per keer kunt storten, waardoor de controle behouden blijft.  

Naast de lagere maximum stortingslimieten, bieden we een optioneel verlies limiet aan. Neem hiervoor een kijkje op je Speel Bewust pagina om je verlies limiet in te stellen. 

• Nauwere Monitoring

We houden het spelgedrag van jongvolwassenen nauwlettend in de gaten. Dit doen we om ervoor te zorgen dat ze op een verantwoorde manier spelen en minder risico lopen op overmatige deelname aan kansspelen. Het kan voorkomen dat we je mailen of bellen in verband met je vertoonde speelgedrag. 

• Geen Poker- of Casino Bonussen

Voor jongvolwassenen geldt een specifieke regel: ze kunnen geen poker- of casino bonussen ontvangen. Dit beleid is bedoeld om te voorkomen dat ze te veel worden gestimuleerd om deel te nemen aan kansspelen en de focus te behouden op verantwoord spel.

Deze extra maatregelen zijn ontworpen om jongvolwassenen te beschermen terwijl ze van onze diensten gebruikmaken en we streven ernaar een veilige en verantwoorde spelomgeving voor jongvolwassenen te verzorgen. Weet dat deelname aan kansspelen risico’s met zich meebrengt en dat iedereen verslavingsgevoelig kan zijn. We raden je aan een kijkje te nemen hieronder, zodat je je bewust zal zijn van de mogelijke risico’s en schade die kansspelen kunnen veroorzaken.

Deelname aan kansspelen kan leuk zijn, maar je kunt niet altijd winnen. Verliezen hoort bij het spel, en iedereen moet daarop voorbereid zijn. Daarom is het belangrijk om verstandig te gokken en alleen geld te riskeren dat je kunt missen. Gokken kan ook verslavend zijn en ervoor zorgen dat je het zicht op tijd en geld verliest. We willen dat al je speelervaringen positief zijn, zelfs als je verliest. Daarom doen we ons best om je te helpen controle te houden terwijl je deel neemt aan onze kansspelen.

Als je in het verleden ooit een gokverslaving hebt gehad of als je denkt dat je een hoger risico loopt, raden we je aan geen account bij ons aan te maken. Als je momenteel geregistreerd staat in het CRUKS, kun je bij ons geen account openen.

Om de veiligheid van onze spelers te waarborgen, accepteren we geen spelers onder curatele of bewindvoering.  Voor je eigen veiligheid vragen we spelers die na het openen van een account bij GGPoker onder curatele of bewindvoering worden geplaatst, ons hiervan op de hoogte te stellen, zodat we passende maatregelen kunnen nemen. 

Poker heeft risico’s, vooral voor mensen die gevoelig zijn voor gokverslaving. Hoewel er vaardigheid bij poker komt kijken, blijft het een kansspel. 

Mogelijke risico’s van overmatige spel zijn:  

• Emotioneel ongemak. Regelmatig verlies of winst kan leiden tot emotionele pieken en dalen, wat van invloed kan zijn op de mentale gezondheid en stress, angst of depressie kan veroorzaken. 
• Financieel verlies. Te veel pokeren of spelen in het casino kan leiden tot aanzienlijke financiële verliezen, wat invloed heeft op persoonlijke en financiële stabiliteit. 
• Fysiek welzijn. Langdurig zitten tijdens het spelen kan negatieve gevolgen hebben voor de fysieke gezondheid, zoals rugproblemen en oogbelasting. 
• Gebrek aan concentratie. Voortdurende focus op poker kan leiden tot verminderde aandacht voor andere belangrijke aspecten van het leven, zoals werk of studie. 
• Invloed op werkprestaties. Overmatige betrokkenheid bij poker kan de prestaties op het werk beïnvloeden, met mogelijke gevolgen voor de loopbaan en professionele ontwikkeling.
• Juridische problemen. Ongecontroleerd gokken kan leiden tot juridische problemen, vooral als het gaat om lenen van geld, deelname aan illegale activiteiten of verwaarlozing van financiële verantwoordelijkheden.
• Slecht slapen en gezondheid. Intense poker sessies, vooral ‘s avonds laat, kunnen leiden tot verstoorde slaappatronen en een negatieve invloed hebben op de fysieke gezondheid.
• Spanning in relaties.  Overmatig gokken kan relaties met familie en vrienden onder druk zetten, wat kan leiden tot conflicten en communicatieproblemen.
• Tijdverlies. Pokeren voor lange periodes kan leiden tot verwaarlozing van andere verantwoordelijkheden, zoals werk, familie en sociale verplichtingen.
• Verlies van sociale vaardigheden. Te veel tijd besteden aan pokeren kan leiden tot isolatie en het verlies van sociale vaardigheden, omdat sociale interacties worden verwaarloosd.
• Verslaving. Poker, net als elke vorm van gokken, kan verslavend worden. Dwangmatig gokken kan leiden tot verschillende problemen die van invloed zijn op de mentale gezondheid en algeheel welzijn. 

We raden aan gebruik te maken van de hulpmiddelen die we aanbieden, zoals reality checks, time-outs en zelfuitsluiting, als dat nodig is. Verantwoorde spelers denken goed na over hun eigen grenzen voordat ze een gokje wagen. We hebben een beleid voor verslavingspreventie en opgeleide medewerkers staan klaar om je  te helpen. Neem contact met ons op als je vragen hebt over je speelgedrag.

Het is belangrijk om te weten dat ook casino- en live casinospellen risico’s met zich meebrengen. Hoewel gokken spannend kan zijn, kan het ook verslavend worden en leiden tot financiële problemen. Het is essentieel om bewust te zijn van de impact op je tijd en geld. Gokken is geen gegarandeerde manier om geld te verdienen en het is makkelijk om meer te verliezen dan je kunt veroorloven. Denk goed na over hoeveel je wilt besteden en hoe lang je wilt gokken. 

Als het gokken invloed heeft op je werk of andere verantwoordelijkheden of als je probeert verliezen goed te maken, is het verstandig om hulp te overwegen. Onthoud dat verantwoord spelen begint met het stellen van grenzen die bij je passen.  Denk eraan dat het mogelijk is om de toegang tot het casino en live casinospellen uit te zetten via Mijn account > Speel Bewust > Spellimiet. Het is trouwens ook mogelijk om de toegang tot onze pokerspellen via dezelfde route uit te zetten. 

Onthoud

• Kansspelen zijn bedoeld als amusement, het is geen manier om snel rijk te worden of om schulden af te lossen.
• Het is een kansspel, er zijn geen gegarandeerde winst formules.
• Zorg ervoor dat gokken jouw eigen keuze is.
• Probeer nooit verliezen goed te maken.
• Controleer regelmatig je uitgaven bij de Kassier.
• Ken de regels van de spellen die je speelt.
• Geniet met mate, overdaad kan rampzalig zijn. Denk goed na over je eigen budget. 

Let op: Limietverhogingen hebben een vertraging van zeven dagen. Limietverlagingen worden direct toegepast. Bij het bereiken van je maandelijkse loginlimiet wordt je account 30 dagen geschorst. Dit is in overeenstemming met artikel 8.1.2 van de Wet Kansspelen op Afstand.

Voor meer informatie over Bonus Restricties, Verantwoord spelen interventies en Kwetsbare doelgroepen, kan je deze pagina bezoeken.

Stel een reality check in op je speelrekening om je eraan te herinneren hoe lang je al bij GGPoker aan het gokken bent na een door jou ingestelde periode. Dit helpt om de hoeveelheid tijd die je speelt te beheersen en te controleren.

Je kunt eenvoudig reality checks instellen in de GGPoker-app. De volgende reeks periodes is beschikbaar:

1. a) 60 minuten;
2. b) 120 minuten;
3. c) 240 minuten; en
4. d) 360 minuten. 

De reality check blijft op de gekozen tijdstippen verschijnen tot je speelsessie eindigt, waarbij je de mogelijkheid krijgt de sessie af te sluiten.  

We raden je ook aan een zelftest in te vullen, om zodoende meer inzicht in je eigen speelgedrag te krijgen: 

1. Een gratis zelftest voor gokken is bijvoorbeeld beschikbaar op deze website van Jellinek. 
2. Ook zijn er diverse zelftests beschikbaar op deze website van het Loket Kansspel.  

Het Centrum voor Verantwoord Gokken biedt ook een zelftest aan. Er zijn geen kosten aan verbonden bij het maken van een zelftest.

GGPoker wil dat je op een verantwoorde manier kunt gokken. Daarom raden we je aan pauzes te nemen als dat nodig is.  

In het menu Speel Bewust in onze app, kan je jezelf op elk moment uitsluiten van GGPoker. Als je kiest voor zelfuitsluiting, word je meteen uitgelogd uit het app en kan je niet meer op je speelrekening totdat de zelfuitsluitingsperiode voorbij is. 

Zelfuitsluiting betekent dat je gedurende de opgegeven periode niet kan inloggen of toegang hebt tot GGPoker. Je kan kiezen uit verschillende zelfuitsluitingsperiodes, van een korte afkoeling tot een permanente zelfuitsluiting: 

Afkoelen

• 24 uur
• 72 uur

Time-out

• 7 dagen
• 30 dagen
• 60 dagen
• 120 dagen

Zelfuitsluiting

• 180 dagen
• 1 Jaar
• 5 Jaar
• Permanent 

Onthoud dat zelfuitsluiting niet ongedaan kan worden gemaakt. Als je je (permanent) uitsluit van GGPoker, mag je geen extra speelrekeningen aanmaken. Het maken van extra GGPoker-speelrekeningen of andere pogingen om je uitsluiting te omzeilen, kan leiden tot het sluiten van je speelrekeningen en mogelijk verlies van het saldo op die rekeningen. 

 Als je twijfelt over zelfuitsluiting, overweeg dan de volgende vier vragen: 

• Belemmert het gokken je werk of andere verantwoordelijkheden? 
• Probeer je je eerdere verliezen goed te maken? 
• Herstel je van een verslavingsprobleem? 
• Speel je ook onder invloed van alcohol of andere middelen? 

Als je op minstens één van deze vragen bevestigend heeft geantwoord, raden we aan een zelfuitsluiting aan te vragen en er over te denken professionele hulp te zoeken bij een van de genoemde instellingen op deze pagina.  Ook is het mogelijk om met je huisarts te praten, indien dat makkelijker is. Je kan op elk moment je account zelf uitsluiten via de app, of je kan anders een e-mail sturen naar [email protected].

Bij GGPoker hebben we specifieke maximale limieten, zoals beschreven in ons Verslavingspreventiebeleid. Binnen deze specifieke maximale limieten is het mogelijk om als speler je eigen limieten in te stellen.

Bij GGPoker is het mogelijk om zelf de controle te houden over het geld dat je gebruikt voor het gokken op onze websites. Je kunt jouw eigen stortingslimieten instellen en op elk moment vragen om deze aan te passen. Neem contact op met ons Verantwoordelijk Spelen-team via [email protected], en een medewerker helpt je graag met het instellen van je limieten.

Beantwoord deze korte vragenlijst om je te helpen bij het stellen van passende grenzen:

1. Bedenk wat een acceptabel bedrag is voordat je begint met gokken.
2. Houd bij hoe vaak en hoe lang je speelt tijdens elke speelsessie. 

Gebruik je antwoorden om te bepalen hoeveel je per dag, week of maand wilt besteden.

Bij het aanmaken van een speelrekening bij ons, moet je de volgende limieten voor jezelf instellen:

1. Maximale (tijds)duur van toegang tot de spelersinterface per dag, week of maand, je Inlog Tijdslimiet. 
2. Geld besteed aan het gokken op onze website per dag, week of maand, je Stortingslimiet. 
3. Het maximumbedrag dat je op je GGPoker spelersrekening kunt hebben staan, je Balanslimiet. Alles boven je Balanslimiet wordt automatisch naar je bankrekening overgemaakt. 

Denk goed na over hoeveel vrije tijd je wilt besteden aan het gokken bij ons, en hoeveel geld je kunt besteden aan het gokken. Houd je maandelijkse budget in de gaten en verlaag je limieten als je denkt dat je misschien meer tijd of geld online besteedt dan je wilde. 

Denk goed na over welk besteedbaar inkomen overblijft nadat je je belangrijke rekeningen hebt betaald. Betaal dus eerst je huisvesting, gas, licht en water, autokosten of transportkosten, boodschappen, minimale maandelijkse schuldaflossingen, verzekeringspremies, enz. Stel je maandelijkse budget op en houd het bij, en verlaag je limieten zodra je denkt dat je misschien meer tijd of geld online besteedt dan je wilt. Je  kunt de limieten in je rekening eenvoudig verlagen, en deze worden onmiddellijk van kracht. We stellen je op de hoogte wanneer je limieten bereikt hebt. 

Herzien je ingestelde limieten van tijd tot tijd, en denk goed na of ze nog realistisch zijn. 

CRUKS – Centraal Register Uitsluiting Kansspelen

De Kansspelautoriteit (Ksa)  heeft een nationaal register opgezet waarin spelers zich kunnen inschrijven als ze niet langer op een kansspelsite in Nederland willen gokken. Inschrijving in dit register ontzegt een speler de toegang tot zowel online gokken als fysieke casino’s. Voordat je kunt inloggen op onze website, controleren we dit register om te zien of je op dat moment ingeschreven staat. Als dat het geval is, kunnen we je geen toegang geven. 

Inschrijving in het CRUKS is een belangrijk instrument voor spelers die vinden dat ze een pauze nodig hebben. Als je het gevoel hebt dat je niet langer in staat bent om je tijd die je online doorbrengt of het geld dat je uitgeeft met pokeren onder CRUKS controle te houden, overweeg dan serieus om je in te schrijven in het CRUKS. Als je je vrijwillig in het CRUKS inschrijft, geldt de inschrijving voor minimaal zes maanden. Daarna kun je ervoor kiezen om je CRUKS-inschrijving te verlengen. 

Je kun je op twee manieren in het CRUKS inschrijven:

1. Via een online applicatie. Dit gaat direct in, je hebt alleen je DigiD nodig. 
2. Via een papieren aanvraagformulier dat als pdf-document kan worden afgedrukt. De inschrijving neemt dan enkele dagen in beslag en wordt door de Ksa voltooid.

Je kan je hier inschrijven voor CRUKS:

Ook vrienden en familieleden van spelers en vergunninghoudende aanbieders van onlinekansspelen kunnen de Ksa verzoeken de speler in het CRUKS in te schrijven. Dat is een beslissing die we, als vergunninghouder, niet licht nemen. We begrijpen dat dit slechts voor zeer weinig spelers het geval zou zijn, en bedoeld om hen tegen zichzelf te beschermen. Als we de Ksa aanbevelen je bij het CRUKS in te schrijven, stellen we je per e-mail op de hoogte van ons besluit.

Dit proces zou pas in werking treden na zorgvuldige overweging door de Ksa en is ook een belangrijk instrument voor vrienden en familieleden die zich zorgen maken over hun dierbare. 

Houd in gedachten dat CRUKS geen hulpmiddel is voor advies of hulp bij gokgerelateerde schade, het is alleen een manier om jezelf uit te sluiten van gokken. Voor advies en hulp, zie de sectie bovenaan deze pagina met informatie over verschillende organisaties in Nederland die advies en ondersteuning bieden aan personen die gokgerelateerde schade ervaren.  

Na afloop van je gokstop willen we je graag bellen, zodat we even met je kunnen overleggen voordat we je GGPoker account weer openen.

Onthoud dat je altijd met iemand kunt praten. 

Als je denkt dat je problematisch speelgedrag hebt, kun je professionele hulp zoeken bij de volgende organisaties: 

Loket Kansspel

Loket Kansspel is het centrale steunpunt op het gebied van gokproblemen. Ze bieden hulp en begeleiding én verwijzen door naar hulp en begeleiding bij jou in de buurt.

Loket Kansspel biedt gratis, anonieme en directe hulp via Whatsapp, chat of telefoon. Ze zijn 24/7 bereikbaar via de telefoon en tussen 08u00 en 00u00 op WhatsApp en via hun chat.

Loket Kansspel helpt niet alleen personen die op zoek zijn naar gokgerelateerde hulp voor zichzelf, maar biedt ook hulp en ondersteuning aan vrienden en familieleden van spelers. 

Centrum voor Verantwoord Gokken

Het Centrum voor Verantwoord Gokken is er voor iedereen met vragen over gokken en gokproblemen. Ze bieden ook hulp aan spelers en hun naasten.

Op hun pagina bieden ze onder andere: een zelftest plus verschillende interessante artikelen zoals tips voor verantwoord gokken, praktische hulpmiddelen die je kunt gebruiken om je gokken onder controle te houden en een pagina gewijd aan het helpen van partners, familieleden of vrienden van personen die gokgerelateerde schade ondervinden. 

Ready for Change

Ready for Change is een erkende GGZ-instelling voor verslavingszorg in Rotterdam. Ze zijn gespecialiseerd in verslavingszorg voor volwassenen, alsook bieden zij ondersteuning aan familie en vrienden. Behandeling bij Ready for Change wordt vergoed in de basis zorgverzekering in Nederland, die voor iedereen verplicht is. 

Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers (AGOG)

AGOG is een zelfhulporganisatie voor gokverslaafden en voor mensen die een band hebben met een gokverslaafde, bijvoorbeeld partners, ouders, of andere familieleden of vrienden van een gokker. AGOG biedt een speciale vorm van hulp aan gokverslaafden en hun naasten, namelijk zelfhulp. 

Zelfhulp is een specifieke vorm van hulp: een groep gelijkgezinden valt een gemeenschappelijk probleem aan. De kracht ligt in de kleine groep en het specifieke probleem. Het delen van ervaringen is belangrijk, en erkenning speelt hierin een grote rol. AGOG biedt gratis verschillende zelfhulpgroepen aan door heel Nederland. 

Hervitas

Hervitas is een instelling die snelle en effectieve hulp kan bieden tegen gokverslaving en gameverslaving in hun faciliteit in Zeist. De behandeling duurt 3 weken en wordt gedekt door de Nederlandse Basisverzekering. Ook bieden Hervitas aan naasten, als onderdeel van hun programma, tips en ondersteuning in het vorm van familiegroepen. Dat zijn bijeenkomsten speciaal voor de naasten van gokkers.

1. Gokgerelateerde schade 

Merk je dat de speler mogelijk gokgerelateerde schade ondervindt? Maak het bespreekbaar met de speler. Benoem je zorgen. Zoek een goed moment om een gesprek aan te knopen met je partner. Bijvoorbeeld tijdens een ommetje. Probeer het gesprek luchtig te houden. 

2. Vragenlijst en maandelijkse budgettering 

Moedig de speler aan de korte vragenlijst te beantwoorden om te helpen bij het stellen van passende grenzen. Adviseer de speler om hun maandelijkse budget in de gaten te houden en na te denken over hun besteedbaar inkomen na het betalen van belangrijke rekeningen.

3. Limieten instellen

Help de speler bij het instellen van stortingslimieten. Kijk samen met de speler waar zij meer realistische limieten kan instellen. Realistische limieten kunnen de hoeveelheid tijd en geld beperken die ze kunnen gebruiken om te gokken. Moedig de speler bijvoorbeeld aan om een Balanslimiet in te stellen die gelijk staat aan hun Maandelijkse Stortingslimiet.  Hierdoor wordt het makkelijker voor de speler om zijn of haar winst te pakken. Heeft de speler een keertje een mooie winst geboekt? Moedig de speler aan om zijn of haar winst over te maken naar zijn of haar bankrekening. Ook is het mogelijk om bijvoorbeeld de toegang tot onze casino en live casino spelen uit te zetten, indien een speler alleen wilt pokeren en niet casino of live casino spelen wilt spelen. 

4. Vragen stellen

Stel de speler vier belangrijke vragen om te bepalen of ze mogelijk problematisch speelgedrag vertonen, zoals het beïnvloeden van werk, proberen verliezen goed te maken, worstelen met verslavingsproblemen of gokken onder invloed.

5. Zelfuitsluiting 

Leg uit dat zelfuitsluiting een optie is, waarbij de speler zichzelf voor een bepaalde periode uitsluit van GGPoker. Moedig de speler aan regelmatig een pauze in te lassen. We bieden verschillende opties aan voor zelfuitsluiting, van korte afkoelingsperiodes van maar 24 of 72 uur,  maar ook langere periodes indien nodig. 

6. CRUKS Inschrijving

Informeer de speler over het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS) en moedig hem of haar aan om zich in te schrijven als ze voelen dat ze een pauze nodig hebben.  Het heeft altijd de voorkeur dat de speler zelf besluit zich te registreren in CRUKS. 

In het geval van ernstige zorgen kunnen vrienden en familie de Kansspelautoriteit vragen om de speler in te schrijven in het CRUKS. Hier is een speciaal proces voor.  Indien je merkt dat de speler zichzelf niet kan of wil inschrijven in het CRUKS, en je zelf inmiddels schade ondervindt door het gokgedrag van de speler, zorg dan dat je de schade goed documenteert zodat het duidelijk aantoonbaar is aan de Ksa. 

Ook is het als curator, bewindvoerder of mentor van een speler mogelijk om een speler in te schrijven in CRUKS. 

7. Professionele Hulp 

Moedig aan om professionele hulp te zoeken bij Loket Kansspel, Centrum voor Verantwoord Gokken, Ready for Change, AGOG, of Hervitas als er zorgen zijn over gokgedrag.  Al deze vermelde sites hebben ook informatie voor vrienden en naasten van spelers. 

Ook is het mogelijk dat de speler bijvoorbeeld in gesprek gaat met hun dokter, die een verwijzing kan geven naar een instantie in de buurt voor hulp.  

Dit advies is bedoeld om vrienden en naasten te ondersteunen bij het helpen van spelers met verantwoord gokken en het voorkomen van problematisch gokgedrag.